「Instagramは更新しているけれど、問い合わせにつながらない」
「ホームページ、Googleマップ、LINEも必要そうで、結局どれから手をつければいいのかわからない」
鹿児島で事業をしている方から相談を受けると、このような状態は珍しくありません。使える方法が多いほど、全部を始めなければいけないように感じてしまいます。
しかし、最初からすべてを毎日運用する必要はありません。まずは、お客様が事業の内容をまとめて確認できる場所を一つつくることから始めます。
30秒でわかる結論
鹿児島の個人事業主がWeb集客を始めるなら、まずは簡単でもよいのでホームページを用意するのがおすすめです。SNSやGoogleマップ、広告は「見つけてもらう入口」になります。ホームページは、サービス・料金・人柄・実績・問い合わせ方法を一か所にまとめる土台です。土台をつくった後、業種に合わせてGoogleマップ、SNS、YouTube、LINEなどを足していきます。
なぜ、最初にホームページなのか
Instagramをホームページのように使い、DMで相談を受けることもできます。開業直後は、それだけで仕事が始まる場合もあるでしょう。
それでも、私は簡単なホームページを早めに持つことをおすすめしています。
SNSの投稿は、新しい投稿が増えるほど過去の情報が下へ流れていきます。初めて見た人が、料金、サービスの流れ、対応地域、運営者のことを何件もの投稿から探すのは大変です。
ホームページなら、次の情報を一か所にまとめられます。
- 誰に、どのようなサービスを提供しているのか
- 何を受けられ、いくらかかるのか
- どの地域に対応しているのか
- 運営者はどのような人なのか
- 相談や予約はどこからできるのか
SNSのプロフィール、Googleマップ、広告から同じページへ案内できることも大きな利点です。検索やAIで事業名を調べた人にとっても、運営者がまとめた公式情報を確認できる場所になります。
最初から何十ページも作る必要はありません。サービス、料金、運営者、問い合わせの4つがわかる小さなホームページを公開し、実際に受けた質問を追加しながら育てれば十分です。
作り方や費用の考え方は、個人事業主のホームページは自作か外注かで詳しく整理しています。
SNSだけではだめですか？
SNSは、日々の活動や人柄を伝えるためにとても役立ちます。地域名を入れた投稿をしたり、写真や短い動画でサービスの雰囲気を見せたりすることもできます。
ただし、SNSだけにすべてを任せると、次のような弱点があります。
- 大切な案内が投稿の中に埋もれやすい
- 料金や申込みの流れを体系的に説明しにくい
- アカウントを持っていない人には見づらい場合がある
- 仕様や表示の変化を、自分では決められない
- 広告を見た人の受け皿がプロフィールだけになりやすい
SNSをやめる必要はありません。SNSで知ってもらい、ホームページで詳しく理解してもらい、フォームやLINEで相談を受けるという役割分担にすると、情報がつながります。
地域を絞ったSNS広告を使う場合も、広告の先にサービス内容や料金を確認できるページがあると、問い合わせまでの流れを整えやすくなります。具体的な媒体や設定は、事業内容と予算によって変わります。
ホームページ・Googleマップ・SNS・LINEの役割
それぞれは競争相手ではなく、集客の別の場面を担当します。
| 場所 | 主な役割 | 向いていること |
|---|---|---|
| ホームページ | 情報の土台・受け皿 | サービス、料金、考え方、実績、よくある質問をまとめる |
| Googleビジネスプロフィール | 地域検索の入口 | 近くでサービスを探す人に見つけてもらう |
| InstagramなどのSNS | 認知と関係づくり | 活動の様子、人柄、短い事例、地域性を伝える |
| YouTube | 教育と信頼づくり | 専門的な考え方を詳しく伝え、地域外にも届ける |
| LINE・フォーム | 相談・予約の出口 | 質問、相談、申込みを受ける |
| 地域を絞ったSNS広告 | 認知を早める選択肢 | 特定の地域へサービスを知らせる |
基本の流れは、次のように考えます。
見つけてもらう → ホームページで理解してもらう → 安心してもらう → 相談・予約してもらう
どの入口を使うかは業種によって変わりますが、ホームページを真ん中に置くと全体を整理しやすくなります。
地域のお客様と会う事業では、何を足すか
店舗、教室、サロン、訪問サービスなど、鹿児島のお客様と直接会う事業では、ホームページと地域検索の相性がよいです。「鹿児島＋サービス名」「鹿児島市＋悩み」のように探す人へ、対応地域やサービス内容を伝えられます。
お客様と対面する事業で、Googleの利用条件を満たす場合は、Googleビジネスプロフィールも検討します。Google検索やGoogleマップで、営業時間、場所、写真、ホームページなどを確認してもらえる入口になります。
ただし、すべての事業が登録できるわけではありません。オンラインだけで完結する事業などは対象外です。登録する場合は、事業形態と現在のルールを確認し、正しい情報を掲載する必要があります。
もう少し早く地域へ知らせたい場合は、地域を絞ったSNS広告も選択肢になります。ただ、どの媒体を使い、どこまで地域を絞り、どのページへ案内するかは事業ごとに異なります。ここは一般論をそのまま当てはめず、商品と予算を見て決める部分です。
私の事業に当てはめると、こうなります
私自身も、形の違う事業を運営しながら、ホームページを中心にWeb上の情報を整えてきました。ここでは、考え方がわかる範囲で3つの例を紹介します。
会場を借りて運営する地域教室
忍者ナイン鹿児島では、鹿児島市で子ども向けのスポーツ教室を運営しています。与次郎ラボや鹿児島北ラボなど、地域の会場を活用してサービスを提供する事業です。
保護者の方が知りたいのは、対象年齢、場所、曜日、内容、担当者、体験方法などです。まず、その情報をまとめて確認できるページを用意します。そのうえで地域検索やSNSなどの入口を整え、体験予約へつなぎます。
会場を借りて運営する教室では、Googleビジネスプロフィールを利用できるかも、現在の利用条件と実際の運営形態を確認して判断します。
店舗を持たない地域サービス
Wing-Runは、鹿児島でランニングに特化した出張型のパーソナルトレーニングを提供しています。
店舗がなくても、ホームページは必要です。どこで受けられるのか、どのような悩みに対応するのか、料金はいくらか、申込み後はどう進むのかを整理できるからです。
このような地域サービスでは、ホームページで「鹿児島でランニングを習いたい人」に必要な情報を届け、検索や紹介、SNSから相談へつなぐ形をつくれます。
全国にも届けたい知識サービス
私が運営する「RUNトレーナーつばさ（RTT）」では、YouTubeでランニングに関する考え方や方法を詳しく発信し、オンライン教材や個別サポートへつなげています。
発信を見た方がオンラインコンテンツやサポートを購入するだけでなく、東京など県外から鹿児島へ来て、1日かけたリアル指導を受けるケースもあります。地域で培った専門性をオンラインで全国へ伝えることで、オンラインの商品と鹿児島での対面指導が相互につながります。
つまり、地域事業ではホームページと地域検索を中心に、全国向けではYouTubeなどの発信を足す、という組み方ができます。同じ人が複数の事業を運営していても、すべてを同じ順番にする必要はありません。
複数の事業があるなら、まず「箱」だけつくる
やりたい事業が複数あり、すべてを同時に運営できないこともあります。その場合は、まず最低限のホームページという「箱」をつくっておく方法があります。
最低限、次の5つがわかれば公開できます。
- どのような事業か
- 誰に向けたサービスか
- 何を受けられるか
- 誰が運営しているか
- どこから相談できるか
反応が出てから、事例、よくある質問、記事、動画を追加します。最初から完成品を目指して止まるより、必要な情報を公開し、自分で育てられる状態をつくる方が現実的です。
作った後は「問い合わせが来ない理由」を数字で見る
ホームページは、公開して終わりではありません。専用の計測を整えると、例えば次のことを確認できます。
- どのような検索語で見つけられたか
- どのページがよく読まれたか
- SNSや検索など、どこから来たか
- 相談ボタンが押されたか
- 問い合わせ前のどこで離れたか
この数字がわかると、「アクセスが少ない」のか、「読まれているのに相談されない」のかを分けて考えられます。
最初から専門用語を覚え、複雑な画面を毎日見る必要はありません。月に一度、見つけられ方、読まれたページ、相談数を確認し、料金説明やボタン、よくある質問を少しずつ改善します。
どの計測を設定し、どこを見ればよいかも、ホームページの仕組みや事業内容によって変わります。ここも個別相談で、実際の画面を見ながら整理できます。
迷ったときの順番
これからWeb集客を始めるなら、次の順番で考えてみてください。
- 簡単でもよいので、ホームページを用意する
- 地域検索、SNS、紹介など、入口を一つ決める
- フォーム、電話、LINEなど、相談先をわかりやすくする
- 実際の質問と数字をもとに、説明を改善する
- 必要になった段階で、動画や地域広告などの入口を増やす
商品や対象者を細かく言語化するのは、このホームページを作る過程で十分です。まずは「誰に、何を提供し、どこから相談できるか」が伝われば、最初の一歩になります。
まとめ：まずホームページをつくり、必要な入口を足す
Web集客は、ホームページ、Googleマップ、SNS、LINEを全部始める競争ではありません。
まずは簡単でもよいので、事業の情報をまとめたホームページを用意します。そのうえで、地域のお客様と会うなら地域検索、日々の活動や人柄を伝えるならSNS、詳しい知識を広く届けるならYouTube、相談を受けるならフォームやLINEをつなぎます。
すでにInstagramを続けている方は、やり直す必要はありません。プロフィールからホームページへ案内し、問い合わせまで迷わず進めるかを確認するところから始められます。
自分の事業ではどの情報をホームページに載せ、どの入口を使えばよいのか。KAGOMAの自走型マーケティング構築相談では、現在の状況を見ながら、90分で優先順位と導線を一緒に整理します。
参考にした公式情報
情報確認日：2026年8月11日
